Häufige Fragen
Hier finden Sie Antworten auf häufige Fragen zu unseren Produkten, unseren Schafen sowie zu Einkauf und Versand bei der Smart Working Farm.
Sollte Ihre Frage nicht dabei sein, schreiben Sie uns gerne an mail@smart-working-farm.de.
Woher stammen die Produkte der Smart Working Farm?
Im Mittelpunkt unserer Farm stehen unsere Krainer Steinschafe. Aus dem, was unsere Tiere uns geben, entstehen unterschiedliche Produkte – von Milch und Fleisch über Wolle bis hin zu den Fellen.
Wir arbeiten in kleinen Mengen, mit kurzen Wegen und legen großen Wert auf einen bewussten Umgang mit unseren Tieren und den vorhandenen Ressourcen.
Welche Schafe leben auf der Smart Working Farm?
Bei uns leben Krainer Steinschafe, eine alte Schafrasse, die hervorragend zu unserer Art der Haltung und Bewirtschaftung passt.
Mehr über die Rasse, unsere Herde und das Leben unserer Schafe erfahren Sie auf der Seite „Unsere Schafe“.
Werden die Lämmer von ihren Müttern getrennt, wenn die Schafe gemolken werden?
Nein. Wir praktizieren eine muttergebundene Lämmeraufzucht. Auch während der Zeit, in der wir unsere Schafe melken, bleiben die Lämmer bei ihren Müttern.
Unsere Milchgewinnung richtet sich deshalb nicht allein nach einer möglichst hohen Milchleistung, sondern muss zu unserem Haltungskonzept und zu den Bedürfnissen unserer Tiere passen.
Wo wird der Käse hergestellt?
Die Milch unserer Krainer Steinschafe verarbeiten wir selbst in unserer hofeigenen Käserei.
Dort entstehen in handwerklicher Herstellung verschiedene Käsespezialitäten. Da wir ausschließlich mit den Mengen arbeiten, die unsere eigenen Tiere uns geben, ist unser Käseangebot saisonal und begrenzt.
Kann ich Käse online bestellen?
Das hängt vom jeweiligen Produkt ab. Kühlpflichtige Produkte bieten wir nicht zum Versand und nicht zur Onlinebestellung an.
Diese Produkte erhalten Sie ausschließlich direkt bei uns vor Ort. Bei versandfähigen Produkten erkennen Sie auf der jeweiligen Produktseite, dass eine Bestellung über den Onlineshop möglich ist.
Woher stammt das angebotene Fleisch?
Unser angebotenes Schaf- und Lammfleisch stammt von unseren eigenen Tieren.
Wir vermarkten sowohl halbe und ganze Tiere als auch einzelne Teilstücke. Frische beziehungsweise kühlpflichtige Fleischprodukte werden nicht über den Onlineshop verkauft und sind ausschließlich vor Ort erhältlich.
Warum sind manche Produkte nicht ständig verfügbar?
Weil wir mit dem arbeiten, was unser Hof und unsere Tiere tatsächlich hervorbringen.
Milchmenge, Lammzeit, Wolle, Fleisch und viele andere Dinge folgen natürlichen und saisonalen Abläufen. Hinzu kommt, dass wir in kleinen Mengen arbeiten.
Deshalb gehört es zur Smart Working Farm, dass nicht jederzeit alles verfügbar ist.
Aktuelle Angebote und Neuigkeiten finden Sie unter „Neues vom Hof“ und auf unseren Social-Media-Kanälen.
Kann ich Schaffelle online kaufen?
Ja. Unsere angebotenen Schaffelle sind Einzelstücke.
Jedes Fell wird einzeln fotografiert und beschrieben. Sie kaufen deshalb genau das Fell, das Sie auf der jeweiligen Produktseite sehen.
Warum sehen die Schaffelle so unterschiedlich aus?
Unsere Krainer Steinschafe zeigen eine große natürliche Vielfalt. Entsprechend unterscheiden sich auch ihre Felle in Farbe, Zeichnung, Größe und Struktur.
Von hell über dunkel bis gescheckt ist vieles möglich. Gerade diese Unterschiede machen jedes Fell zu einem Unikat.
Woher stammt die Wolle für eure Wollprodukte?
Bei den entsprechend gekennzeichneten Produkten stammt die Wolle von unseren eigenen Schafen.
Da nicht jedes Produkt vollständig bei uns auf dem Hof verarbeitet werden kann, arbeiten wir für einzelne Verarbeitungsschritte mit spezialisierten Betrieben zusammen. Nähere Informationen zur Herkunft und Verarbeitung finden Sie bei den jeweiligen Produkten.
Wie werden meine Produkte versendet?
Versandfähige Produkte verschicken wir innerhalb Deutschlands mit DHL.
Die Versandkosten betragen 8,50 €. Ab einem Bestellwert von 150 € ist der Versand kostenfrei.
Wir bündeln unsere Bestellungen und versenden in der Regel mittwochs oder donnerstags.
Versendet ihr gekühlte Produkte?
Nein. Wir haben uns bewusst gegen einen Kühlversand entschieden.
Kühlpflichtige Produkte werden deshalb nicht über den Onlineshop verkauft. Sie sind ausschließlich direkt bei uns vor Ort erhältlich.
Kann ich Produkte direkt auf der Smart Working Farm kaufen?
Ja. Insbesondere unsere frischen und kühlpflichtigen Produkte erhalten Sie direkt bei uns auf dem Hof.
Da Verfügbarkeit und Mengen wechseln können, informieren Sie sich bitte vorab unter „Neues vom Hof“ oder über unsere Social-Media-Kanäle über aktuelle Angebote und Verkaufstermine.
Kann ich eine online bestellte Ware zurückgeben?
Für Bestellungen über unseren Onlineshop gelten die gesetzlichen Widerrufsrechte. Ein darüber hinausgehendes freiwilliges Rückgaberecht bieten wir nicht an.
Für bestimmte Waren sieht das Gesetz Ausnahmen vom Widerrufsrecht vor. Dies betrifft insbesondere Waren, die schnell verderben können oder deren Verfallsdatum schnell überschritten würde.
Alle Einzelheiten finden Sie in unserer Widerrufsbelehrung.
Was passiert, wenn ein Produkt beschädigt oder nicht in Ordnung ist?
Sollte ein von uns geliefertes Produkt beschädigt, fehlerhaft oder anderweitig mangelhaft sein, schreiben Sie uns bitte an mail@smart-working-farm.de.
Selbstverständlich gelten auch für unsere Produkte die gesetzlichen Gewährleistungsrechte. Wir prüfen den Fall und kümmern uns um eine entsprechende Lösung, beispielsweise eine Ersatzlieferung, soweit dies im jeweiligen Fall möglich und gesetzlich vorgesehen ist.
Wie erfahre ich, was gerade auf dem Hof erhältlich ist?
Unter „Neues vom Hof“ informieren wir über neue Produkte, saisonale Angebote, Verkaufstermine und darüber, was gerade bei uns passiert.
Noch mehr Einblicke in unseren Hofalltag finden Sie auf unseren Instagram- und Facebook-Seiten, auf denen wir regelmäßig Neues von der Smart Working Farm zeigen.
Wie kann ich euch erreichen?
Am besten erreichen Sie uns per E-Mail unter:
Da wir die Smart Working Farm zu zweit bewirtschaften und vieles selbst machen, sitzen wir nicht ständig am Schreibtisch. Wir beantworten Ihre Nachricht aber so bald wie möglich persönlich.
Diana & Gerd von der Smart Working Farm